——以诚实心说话做事，以工匠心精工细作，执行隔层谈话，查摆问题，防微杜渐，推动企业文化建设和经营管理工作健康发展。

本栏讯：2016年3月14日，澳林控股（乐陵）中高层企业核心价值观培训会在乐陵电子商务产业园召开，出席会议的领导有集团董事长林祈倡，集团副总裁，山东澳林总经理林义夫，集团董事、乐陵澳林购物中心董事长杨茂达，乐陵澳林副总经理刘彬，乐陵澳林副总经理吴卫军，乐陵澳林总经理助理鲁国防，另有澳林控股（乐陵）部门经理以上管理人员30余人参加。

会议由集团董事长林祈倡主持并发表重要讲话。林祈倡董事长首先据实对各部门学习、贯彻执行核心价值观的现状作了评述，并就执行力、执行效果结合核心价值观中的关键词“诚实”作了深入说明；对传承匠心、精工细作，阐明了自已的见解；要求今后要持之以恒地推动隔层谈话制度的落实，认真查摆和纠正问题，以此推动企业文化建设和年初既定目标的实现。

董事长林祈倡说：随着企业的深入发展和员工队伍的不断壮大，很长一段时间执行力缺失的现象在中高层管理者身上时有发生。往往是集团有要求，而有众多管理者却将要求停留在笔记本或手机文件夹里，或个人认知上。认真学习、贯彻执行在本质上与企业核心价值观中“诚实”的要求是不谋而合的，相关案例就是不诚实的典型反面教材。所以说，学习《我们如何诚实地面对工作》这篇文章相当重要，如何学习贯彻执行呢？哪怕是集团没有相关要求，中高层管理人员只要看到相关文章，可以是以开会、座谈等方式展开积极的探讨，组织下属员工学习并在工作实践运用起来。

董事长要求各部门以反面教材为例举一反三，积极开展不诚实表现例举活动。林祈倡说：贯彻执行不是仅停留在上传下达上，需要和员工一同自我反省，查摆自已不诚实的行为，并提出规避和纠正的具体做法，把诚实的文化逐步地深入到人的骨子里和生活、工作实践中，否则一篇文章仅仅是读了而已，而对思想认识和行为规范没有太大的改变，这样的学习是没有意义的。

林祈倡董事长在讲话中举了有关诚实的例子，他说：领导的询问要诚实地回答，汇报工作要真实的说明，反映问题要诚实的汇报，对待制度要诚实地表现，不可弄虚作假，如打卡考勤，要真实表现，否则可以会因为小利而丧失做人的诚信。诚实的表现不可因人而异，对上级如此，与同事和顾客也是诚实地对待。讲话中，林祈倡引用了运营部夏总的话说：谁都愿意和诚实的人在一起，而不愿和勾心斗角的人一起，证明了都是需要学习贯彻执行企业核心价值观，以座谈、探讨的方式展开，要求每位同事针对“诚实”两字发表不同的见解，然后深刻地纠正和在工作生活中表现出来，这将是作为抓企业执行力的第一案例。抓企业执行力不仅是集团指令式的要求，相关部门在抓企业文化建设和日常管理工作亦是如此，对一些制度的落实或一些工作的要求，无论谁安排，确认是重要事项，包括会议事项，都必须认真贯彻执行。每个管理人员，只要不是最终决策层，就必须做好上传下达的工作，并发动员工认真贯彻执行某一思想、事项，公司全体才能真正拧成一股绳。

董事长要求各部门就当前学习工作抓好落实，反复深入地开展讨论、查摆等实践活动，把诚实融入到工作和生活中，同时表现部门管理者的贯彻执行力，要在公司上下形成共识，激发正能量。

林祈倡董事长还再在会上复述了诚实的释义，认为诚实表现两方面的特点：一方面针对工作，当诚实地面对工作的时候，就不会担心由于诚实而被别人另眼相看，可能因为诚实，相关工作没有做好，但还可因灰度获得宽容。因为诚实才能把问题爆露出来，因为批评、指正得到了改正不足的手段，所以说诚实可以把自已的不足得以快速的改正，同时不困为诚实导致领导有不客观的判断。另一方面针对生活，越诚实越容易得到快乐，如果担心自已的不足被别人发现，用谎言来掩饰自已的不足，最终天天生活在编谎言的环境下，所以说诚实是坦荡的解脱，因为诚实可以获取更多人的信任，在遇到问题也最容易得到关爱。

董事长提出今年在抓企业文化方面除了诚实以外，另外一项是抓工匠精神，并对工匠精神作了深入的解读。董事长说：工匠精神也就是匠心精神，也体现在两方面上：一是在工作上，匠心精神可用三个词来概括，一是“用心”，当用心对待本职岗位的时候，会发现有很多的工作可以做，以防范错误的出现，把事情做得更精细，节省时间、费用和提高服务质量；当“用心”了就会涉及第二个死角“用脑”，当用心了，就会找各种各样的问题，就工作执行人而言需要改进问题和提高能力，如果稍为“用脑”，问题就会得以解决；“用脑”之后，紧接着就会付诸行动，即“执行”。把三个环节结合一起“用心”、“用脑”、“执行”，扎实工作，工作成果一定会很出彩。董事长提醒现场中高层管理人员说：由其牵头对各部门工作进行观摩，建议各部门把觉得最精彩的工作事项或作品拿出来展示，由工作组点评或提出不足，使之得以改进。所以“说匠心精神”也可以叫作“用心精神”，只要用心做事，就没有解决不了的问题，即使问题没有解决，汇报过程中也会条理很清晰的表述出来。

林祈倡董事长在例举事例的过程中说：假设有天然的障碍阻止执行，只要有匠心精神，在不可改变天然障碍因素的前提，就把之作为改变自已的外在动力。

董事长说：匠心精神另一方面表现在对个人的影响上，因为公司人事结构因素，不是每个人都有很多快速提拔的空间；另有家庭因素，很多人会在一个岗位上长期地工作下去。在无力改变此现象的前提下，有没有匠心精神对每个人的工作心态就会产生天壤之别的反差：当没有匠心精神时，会平淡对待工作，得过且过，长此以往，会时不时遭到领导的批评、同事的不认可，导致不和谐、被压抑的心态存在；反之，如果以匠心精神对待工作，则处在积极向上、相互帮助、相互认可、到处散发正能量工作环境里，哪怕是待遇低一点，都愿意在此环境里工作。工作是其实也是生活的一部分，当工作不开心时，个人、家庭生活也会受到影响。所以说传承匠心精神首先可以改善生活的环境，同时改善心情，得到快乐，得到尊重的需求！马斯诺理论告诉我们，人类的需求大致分为生存、安全、尊重、认可、自我价值实现五个层次的意义。当以匠心精神干好工作的时候，至少尊重的需求很快就可以得到，同时可以得到额外的回报、得到大家的认可；当以匠心精神做到别人都做不到的成就后，得到认可会向自我价值实现的方向延伸，这个时候，会觉得生活很充实、很满足、很有意义、很自豪，工作已不再是完成领导交给的任务，而是成为思想的一部分、行为的一部分、生活的一部分，自身得到快乐的同时，并把快乐带给家人或朋友，大家一同享受着快乐。

董事长要求参加培训的中高层管理人员要开展匠心精神学习，并积极贯彻落实。就管理工作方面，以匠心精神从事管理，可以发现还有许多管理事项可以做，还有许多细节可以补。比如梳理下属工作流程和执行细节，有条不紊的进行指导或培训，下属的进步会更快，工作质量很更高，这比经常性告知、提示效果要好得多。匠心精神在管理上还体现在“以身作则”四个字上，要以率先示范，带好头，不要做只说不做的管理者，那样就难以服众，且不能把自已好的一面向下属传达，只有说在前，做在前，下属耳濡目染会受到感染，下属也会把工作当成一种乐趣，所以以身作则地教育引导下属也是匠心精神的表现。有了匠心精神，管理者的管理思路、管理方法、特别是带队伍的方法会灵活、丰富起来，管理的效率也会高起来。

董事长在谈及管理人员以匠心精神管理、培养下属，员工逐步成长所带来的收获时说：不管是减轻员工压力，还是以身作则、以经验帮助下属；当下属由此进步，从一个心情烦躁和抵触心理的人变成一个非常热爱工作，积极工作的人时，管理者就自然成了下属的恩人，下属会终身受益。下一步，各管理者要对本职岗位上的精心匠神一一例举，发动员工积极学习、实践，推动和改善员工工作，在团队中形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。

 

林祈倡董事长提示今年抓企业文化建设还有另外一件事情，就是隔层谈话制度的落实。董事长说：到目前为止，隔层谈话制度落实情况相当差，各部门领导要引起重视，就隔层谈话工作本身而言，希望不只是走走形式。

董事长说隔层谈话有三个层面的意思：一是通过制度安排让每一位管理者查摆自已管辖范围内各种各样的问题，除了自已用心去找问题之外，也让下属为自已纠缺点、提问题，哪怕下属提的问题是错的也不会批评，特别是一线工作人员的意见要多听听，再根据所存在的问题，制定相应的措施得以改正。董事长强调：查摆不足和问题不单单表现在“隔层谈话”的形式上，可以在形式进行延伸，并可通过传媒宣传，把正能量的东西在公司上下传播开来。第一层意思的关键就是查找问题，找出的问题越多，解决问题的手段就越多，许多大企业的成功和创始人不断查找问题、否定自已的性格是不无关系的，希望大家能经常性把找问题、查不足成为自觉行为的一部分。隔层谈话的第二层意思就是一定要帮助员工找到问题和纠正错误。

林祈倡董事长还就包容两字谈了个人见解：每个人都有或多或少的缺点，每个人都要学会反思，并积极寻求身边的同事、领导点评，只要错误不是有意或因个人利益造成的，我想领导或同事都会包容，因执行力不足的失职性错误不在包容范围内，所以说包容的心态也要成为企业的常态，成为管理者的性格，因为没有包容也就反映不出问题。

董事长郑重声明：落实隔层谈话制度过程中绝不允许打击报复，绝不允给提问题的员工穿小鞋，此类事件以后一经发生，集团将实施相应的处罚，绝不姑息，这就是隔层谈话的第三层意思，三层意思是环环相扣的，是一个完整的链条。董事长要求各级管理人员要把三层意思深刻地领会，并真正地融入工作中，使公司各项工作有个质的飞跃。

在培训会结束前，林祈倡董事长强调说：今年，特别是上半年重点抓企业文化建设有三件事：一是核心价值观“诚实”两字的学习与实践，二是关于匠心精神的贯彻与落实，三是隔层谈话制度的落实。为什么要重点抓这三件事呢？因为企业只抓好这三件事，并长此以往，就会成为员工性格的一部分，将成为企业最核心的文化，团队也必将成为了不起的团队，大家都会为同一事业尽心努力工作。

董事长最后总结了培训内容，要求各级管理层把执行力抓起来，把企业文化贯彻落实，劝导大家要以一个良好的心态去工作。提出当前有很多的不足，企业文化建设还是刚刚起步，希望每位员工，特别是管理层要认真地反思、加以消化，贯彻到工作细节中，把工作做好、做细、做精。